Vivamos el Campo – Turismo RuralVivamos el Campo – Turismo Rural

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Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales establecen, junto con los demás términos y condiciones, el marco jurídico que regulará la contratación de servicios de la plataforma web vivamoselcampo.co consistentes en la venta de servicios de alojamiento turístico/hotelero y conexos en Representación del Alojamiento escogido, realizadas a través del sitio web vivamoselcampo.co propiedad de la sociedad “VIVAMOS EL CAMPO – TURISMO RURAL S.A.S.”, persona jurídica, identificada con NIT No 901128377-0, Registro Nacional de Turismo (RNT) No. 55823 y con domicilio en el Municipio de Cómbita (Boyacá) Vereda La Concepción.

Las presentes Condiciones de contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la contratación de los servicios ofertados online por la plataforma web vivamoselcampo.co a través de la web y la correspondiente contraprestación económica y/o pago a realizar por el Cliente o Turista (en adelante “Usuario”) a la Plataforma, en Representación del Alojamiento y/o servicio escogido actuado con base en la Ley 300 de 1996 Artículo 62 Numeral e, (Ley general de Turismo (Oficina de Representación Turística) Ley 1101 de 2006 (Modifica la Ley 300 Art 12 Numeral 3) y Decreto 2074 de 2003 y Decreto 410 de 1971 (Código de Comercio) Capitulo II Título I del Libro Cuarto Art. 832 a 844 del C de C (La Representación) Titulo VIII Art. 1192 y 1193 (Contrato de Hospedaje)  Título XIII Libro Cuarto Art.1262 (Mandato Comercial), y Normas concordantes con el Código Civil Colombiano, en caso de suscribir el presente contrato.

La Plataforma web vivamoselcampo.co pone a disposición del Usuario antes de iniciar el procedimiento de contratación y mediante técnicas adecuadas al medio de comunicación utilizado, de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre los siguientes extremos:

  1. El respectivo procedimiento que debe seguirse para celebrar el contrato. (Video)
  2. Archivo del documento electrónico en que se formalice el contrato. (Documento)
  3. La Plataforma pone medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores.
  4. El idioma en que se formaliza el contrato es el español.
  5. Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, la plataforma vivamoselcampo.co pone a disposición del Usuario las Condiciones Generales a las que se sujeta el Contrato, de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo.
  6. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Constitución Política de Colombia 1991 en su 333 (Libertad de Empresa) y la Ley 527 de 18 de Agosto de 1999, (Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones) Ley 1273 de  5 de Enero de 2009, (Protección de la información y de los datos y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones) Ley 1341 de 30 de Julio de 2009 (Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones) Ley 594 de Julio 14 de 2000, (Establece las reglas y principios generales que regulan la función archivística) Ley 1480 de Diciembre 10 de 2011 (Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones) Resolución 3066 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones del 18 de Mayo de 2011 (Régimen integral de protección de los derechos de los usuarios de los servicios de comunicaciones) del Compes 3854 de Abril 14 de 2016 (Política nacional de seguridad digital) y la Norma Técnica NTC ISO 27001. (Técnicas de seguridad. sistemas de gestión de la seguridad de la información) y las demás que le sean aplicables para este tipo de contrato en Colombia.
  7. Así mismo, la contratación online de los servicios ofrecidos por la plataforma vivamoselcampo.co a través de la plataforma web estará sujeta a lo dispuesto en la nota legal y/o aviso legal de la web.
  8. Para la obtención y/o venta de cualesquiera de los productos de la plataforma vivamoselcampo.co a través de su página web, suponen la aceptación como Usuario sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de utilización de la Plataforma vivamoselcampo.co así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, sean de aplicación.
  9. La Plataforma vivamoselcampo.co informa que los trámites para contratar los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos u otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos ofrecidos en la plataforma vivamoselcampo.co.
  10. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por la plataforma y cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la plataforma vivamoselcampo.co.
  11. Al remitir la información, el Usuario da su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales Ley 1581 de 17 de Octubre de 2012 (Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales), Resolución 3066 del 18 de Mayo de 2011 conforme a los fines y productos que vende la plataforma vivamoselcampo.co

El Usuario contrata los productos de la Plataforma, y ésta acepta el encargo de prestarle los servicios seleccionados en la web, en Representación del Alojamiento escogido de acuerdo a las condiciones del presente contrato referente a precio, Condiciones Generales y particulares del servicio o servicios seleccionados. La Plataforma vivamoselcampo.co se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

 

I.- IDENTIDAD DEL VENDEDOR

El Vendedor y/o Empresa de los servicios contratados por el Usuario es “VIVAMOS EL CAMPO – TURISMO RURAL S.A.S.”, persona jurídica, identificada con NIT No 901128377-0 y con domicilio en el Municipio de Cómbita, Vereda La Concepción, dirección de correo electrónico: gerencia@vivamoselcampo.co, teléfono celular (+57) 313 208 9988; presta servicios de alojamiento hotelero y/o turístico y conexos, servicios ofertados a través de la plataforma vivamoselcampo.co, actuando en Representación del Alojamiento escogido por el Usuario y que se encuentra ofertado en la plataforma. Las operaciones de venta y/o contratación se entenderán realizadas con una marca registrada a nombre de “VIVAMOS EL CAMPO – TURISMO RURAL.

 

II.- OBJETO DEL CONTRATO

  1. El presente contrato tiene por objeto la fijación de las condiciones para la venta de los servicios de Alojamientos Hoteleros y conexos a través de la Plataforma web vivamoselcampo.co. Las condiciones regularan la relación contractual de compraventa generada entre el Vendedor y/o Empresa (VIVAMOS EL CAMPO – TURISMO RURAL S.A.S.) y el Comprador Usuario en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra online. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta Plataforma web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma español.
  2. La contratación de cualquiera de los servicios por parte del Usuario a través de la Plataforma vivamoselcampo.co conlleva la aceptación y sujeción a las presentes condiciones generales de venta en su totalidad.
  3. El Vendedor y/o Empresa, presta a través de la Plataforma web vivamoselcampo.co servicios de reserva y/o venta de Alojamiento on-line, siempre ofertados por la plataforma vivamoselcampo.co y se regirán por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las condiciones particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los productos y servicios ofertados, condiciones particulares que se encuentran expresamente reguladas y especificadas como anexo del presente contrato.
  4. Los precios aplicables a los servicios contratados son los indicados en el sitio Web en la fecha de la reserva y/o contratación con Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) no incluido. Si aplica de acuerdo al Régimen Tributario, las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
  5. Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la Plataforma web y a los servicios y/o productos ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
  6. Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, complementando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las condiciones particulares que fueran aplicables.

 

III.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

La contratación de los servicios debe hacerse a través de la selección específica del producto y/o productos deseados, mediante los instrumentos de selección de compra que se encuentran instalados en la plataforma web vivamoselcampo.co. Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra, el Usuario habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la web de la Empresa con anterioridad a la adquisición de la prestación de los servicios solicitados. Desde el momento de la aceptación, se adquiere la condición de Cliente (Turista) de La Empresa en Representación del Alojamiento que se describe en estas condiciones generales. Cualquiera de los servicios, productos y/o reservas ofertadas con posterioridad por el Vendedor y/o Empresa deberá ser objeto de una nueva contratación.

Se recomienda al Usuario leer con detenimiento las presentes Condiciones Generales, e imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

El Usuario para realizar la contratación de cualquiera de los servicios de Alojamiento Hotelero y conexos ofertados por el Vendedor y/o Empresa y/o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y aceptar las condiciones. En el momento en que se registran sus datos en nuestro servidor, o bien realiza su contratación, sus datos personales, domicilio y los relativos a su método de pago escogido, son incorporados a nuestra base de datos, siendo utilizados exclusivamente para tramitar el alta del servicio contratado, durante el periodo seleccionado y enviar información sobre ofertas e información que puedan resultarle de interés durante el periodo contratado. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de Usuario (domicilio, teléfono de contacto, dirección de email, etc.).

Se informa que, de conformidad con lo exigido, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. El Usuario como primer paso mirará el video “Como Reservar”, disponible en la plataforma web, comprobará la disponibilidad de las habitaciones y fechas. Posteriormente procederá a comprobar los datos de la reserva consultando la disponibilidad. Una vez comprobados los datos de la reserva según la habitación seleccionada y el periodo se fijarán el precio total de la reserva. Dicho precio no incluirá el IVA. cuando sea aplicable según el Estatuto Tributario.
  2. Posteriormente, si no se ha realizado un previo registro en la plataforma web, el Usuario deberá proceder a implementar los datos personales dentro de la pantalla “Mi Cuenta” y una vez implementados todos los campos que son obligatorios, se deberá aceptar las presentes condiciones de contratación y políticas de privacidad.
  3. Finalizado la lectura y aceptación de los contratos, el Usuario deberá seleccionar el método de pago escogido y/o disponible, y seleccionar continuar.
  4. Para efectuar el pago, el Usuario deberá previamente comprobar que sus datos de reserva son correctos y el detalle de la reserva donde aparecen sus datos personales también son correctos.
  5. Deberá posteriormente implementar los datos del método de pago escogido y pulsar continuar habiendo de esta manera confirmando el pago.
  6. Las formas de pago aceptadas por el Vendedor y/o Empresa son mediante tarjeta de crédito y/o débito, por lo que deberá indicar los datos de su tarjeta. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, y/o para pago en efectivo/consignación mediante Efecty, Baloto, PSE, Bancolombia y Banco de Bogotá.

 

IV.- SERVICIO.

El servicio de Alojamiento Hotelero y/o turístico y conexos se ofrece a la venta en la Plataforma web vivamoselcampo.co con una descripción lo más exacta posible sobre sus características, siendo la venta de servicios de Alojamiento Hotelero y/o turístico y conexos entendiéndose que el Alojamiento escogido es el que los presta directamente y que es éste el responsable directo de la prestación idónea del servicio y que el Usuario está obligado a cumplir las normas relativas a la prestación del servicio y que son contenidas en las Normas del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y del Gobierno de Colombia en su Ley 103 de 1931 (Fomenta la conservación de los monumentos arqueológicos), Ley 17 de Enero 22 de 1981 (Aprueba la “Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres”, suscrita en Washington, D.C. el 3 de marzo de 1973.),  Ley 136 de 1994 (Por la cual se dictan normas tendientes a modernizar la organización y el funcionamiento de los municipios) Ley 300 de Julio 26 de 1996 (Ley General de Turismo), Ley 504 de 28 de Febrero 1997 (se reglamenta el Registro Nacional de Turismo de que tratan los artículos 61 y 62 de la Ley 300 de 1996) Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 (Para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución), Ley 1101 de Noviembre 22 de 2006 (Crea contribución parafiscal con destino a la promoción y competitividad del turismo), Ley 1146 de 10 de Julio de 2007 (La prevención de la violencia sexual y la atención integral de los niños, niñas y adolescentes víctimas de abuso sexual), Ley  2590 de 9 Julio de 2009 (La obtención del registro constituye requisito previo y obligatorio para que el inmueble pueda ser utilizado como vivienda turística), Ley 1329 de 17 de Julio de 2009 (Contrarresta la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes), Ley 1335 de Julio 21 de 2009 (Se previenen daños a la salud de los menores de edad, la población no fumadora y se estipulan políticas públicas para la prevención del consumo del tabaco y el abandono de la dependencia del tabaco del fumador y sus derivados en la población colombiana), Ley 1336 de 21 de Julio de 2009 (Robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes),Ley 1450 de 2011 (Se crea el Plan de Desarrollo 2010 -2014) Ley 4933 de Noviembre 18 de 2009 (La destinación de los inmuebles sometidos al régimen de propiedad horizontal para la prestación de los servicios de vivienda turística en forma permanente u ocasional, debe estar autorizada en los reglamentos de propiedad horizontal. Lo anterior se acreditará ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a más tardar el 30 de abril de 2010) Ley 1558 de Julio 10 de 2012 (Objeto el fomento, desarrollo, la promoción, competitividad del sector, regulación de la actividad turística a través de los  creación, conservación, protección y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos nacionales, resguardando el desarrollo sostenible y sustentable y la optimización de la calidad, estableciendo los mecanismos de participación y concertación de los sectores público y privado en la actividad Turística), Ley 1443 de Julio 31 de 2014 (Establece una política, objetivos de Sistema Seguridad en el Trabajo), Decreto 4000 de 30 de Noviembre de 2004 (Control de extranjeros y se dictan otras disposiciones en materia de migración.)y la Norma NTS ST 002 (Esta dada para cumplir con la sostenibilidad en los  establecimientos de alojamiento y hospedaje) Resolución 3860 del MinCIT 28 de dic 2015 (El PST debe Inscribirse o actualizar el Registro Nacional de Turismo, tendrán hasta el periodo de actualización, comprendido entre 1° de Enero y 31 de Marzo de de cada año) Siendo aplicables las condiciones particulares.

 

V.- EL PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS.

Los precios aplicables a cada uno de los servicios serán los publicados en la plataforma web indicados debajo de cada tipo de Alojamiento (habitación) según la fecha seleccionada. Los precios aparecen reflejados en pesos colombianos.

En el “detalle de reserva” con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los servicios seleccionados y/o contratados y/o gastos que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

El Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación del precio de venta, los servicios de alojamiento se facturarán de acuerdo al precio vigente durante el registro del pedido.

Todo pago realizado al Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, así como enviada al servicio de info@vivamoselcampo.co

Para cualquier información sobre el servicio contratado, el Usuario contará con el teléfono de atención al cliente del Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co que es Teléfono celular: 313 208 9988 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@vivamoselcampo.co

 

VI.- VALIDEZ DE LA OFERTA.

Las ofertas de la plataforma web y/o los servicios ofertados en la plataforma web estarán disponibles hasta que se produzca cualquier modificación relacionada con la oferta y/o el servicio, avisada previamente en la plataforma.

 

VII.- FORMAS DE PAGO.

La forma de pago aceptada por el Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co es el realizado mediante tarjeta de crédito y/o débito y consignaciones en efectivo en los sitios autorizados mediante un pin para su pago. La plataforma web vivamoselcampo.co direccionará al usuario a una pasarela digital a fin de que el usuario pueda efectuar el pago. La entidad bancaria dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al realizar el pago con tarjeta. Forma de pago: Tarjeta de crédito y/o débito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club).

 

VII.-  DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Contratante, tiene la condición de consumidor y usuario, y de conformidad tiene la facultad del derecho de desistimiento disponiendo para ello del plazo estipulado en el Decreto 587 de Abril 11 de 2016.

 

VIII.- CONTRATO

Los contratos se entenderán celebrados y producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez, y se regirán de acuerdo al Código Civil, Código de Comercio y General del Proceso y por las restantes Normas Civiles o Mercantiles sobre contratos. No será necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilización de medios electrónicos. Se entenderá que el contrato consta por escrito, si el contrato o la información se contienen en un soporte electrónico. El soporte electrónico en que conste un contrato celebrado por vía Electrónica será admisible en juicio como prueba documental. El Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co está obligada a confirmar la recepción de la aceptación al Usuario por alguno de los siguientes medios:

a) El envío de un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección que el Usuario haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación.

b) La confirmación, por el medio utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida, tan pronto como el Usuario haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por el Usuario.

c) Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando el Vendedor y/o Empresa y el Usuario puedan tener constancia de ello.

d) En el caso de que la recepción de la aceptación se confirme mediante acuse de recibo, se presume que el Usuario puede tener la referida constancia desde que aquella haya sido almacenada en el servidor en que esté dada de alta su cuenta de correo electrónico, o en el dispositivo utilizado para la recepción de comunicaciones.

e) El contrato entre las partes, se presumirá celebrado en el lugar en que está establecido el domicilio social y /o establecimiento de la Empresa.

 

IX- MODIFICACIÓN

El Vendedor y/o La Empresa vivamoselcampo.co se reserva la facultad de modificar o sustituir las presentes Condiciones de Contratación al vencimiento del contrato como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen, así como por la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del servicio y/o aspectos conexos a los mismos.

El Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

 

Régimen de Responsabilidad

El Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o a las redes de electricidad cuando estas tuvieren su origen en causas ajenas a su control o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que, aun siendo previsibles, la empresa haya realizado todos los esfuerzos razonables para evitarlas o que fueran consideradas como causas fortuitas o de fuerza mayor.

 

Caso Fortuito y Fuerza Mayor

El Vendedor y/o La Empresa vivamoselcampo.co nunca será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas si este incumplimiento estuviese motivado por casos fortuitos o razones de fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el Código Civil y/o Código de Comercio. Esta circunstancia se comunicará a la otra parte en el plazo más breve posible.

 

X.- MODIFICACIONES DE LA PLATAFORMA WEB.

El Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su plataforma web vivamoselcampo.co. Dichas modificaciones podrán suponer tanto meros cambios como supresiones o adiciones de contenidos y servicios que se presten a través de la misma, incluida la forma de presentación y localización en la plataforma web.

 

XI.- PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

La marca vivamoselcampo.co es propiedad de Douglas Jairo Velásquez Rodríguez, en representación del  Vendedor y/o Empresa, vivamoselcampo.co así mismo, el sitio web vivamoselcampo.co incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Por ello, el titular de los derechos prohíbe expresamente el uso o reproducción, parcial o total (por cualquier medio físico o electrónico), por parte de terceras personas, salvo que medie convenio o autorización por escrito en este sentido. El acceso por parte del usuario al sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos; se ejercitarán las acciones judiciales previstas legalmente contra quienes a sabiendas y sin autorización lleven a cabo cualquiera de los actos detallados.

 

XII.- PROTECCION DE DATOS

 

XIII.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación colombiana en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Vendedor y/o Empresa vivamoselcampo.co para cuantas cuestiones pudieren suscitarse o acciones a ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales.